Transport si livrare

Produsele inghetate (care se regasesc pe site cu semn de fulg de zapada in dreptul lor) se livreaza doar prin serviciul DHL Express- transport rapid (pe teritoriul Germaniei). In momentul in care un produs de acest fel se afla in cosul dvs. de cumparaturi, vi se va pune la dispozitie pentru intreaga comanda DOAR serviciul de livrare DHL Express-transport rapid. Pachetul va ajunge garantat a doua zi la dvs., dupa ce a fost prelucrat si predat de noi firmei de transport. In acest fel se poate realiza o mentinere propice a temperaturii scazute si o livrare in conditii optime a produselor alimentare.

Chiar daca este o livrare Express, comanda dvs.nu va avea prioritate in fata celorlalte. Pentru aceasta va rugam sa luati contact cu serviciul clienti.

In magazinul nostru online va stau la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Transport standard cu DHL sau DPD

Transportul se realizeaza atat prin compania DHL cat si prin firma DPD. Va rugam sa alegeti dvs.compania cu care doriti sa va fie expediat pachetul. Pentru ca produsele noastre sa ajunga proaspete la dumneavoastra, vom expedia comenzile numai de luni pana joi. Doar asa putem fi siguri ca toate comenzile ajung la timp si nu raman la sfarsit de saptamana in depozitul firmelor de curierat.

Va rugam sa luati in considerare ca nu ne asumam raspunderea pentru modalitatatea indicata de dvs. ca "Ablageort / Wunschort".

Mai aveti posibilitatea sa primiti pachetele la o Packstation. Mai multe informatii gasiti aici: http://www.dhl.de/de/paket/pakete-empfangen/packstation.html

Exceptii de transport pentru cantitati mici

Daca marfa comandata de dvs. cantareste mai putin de 1 kg si nu are nevoie de temperatura controlata, vom trimite acest pachet cu serviciul postal. In acest context, o urmarire a pachetului nu este posibila. Costul de livrare cu posta germana (nu DHL) este de 2,20 € incl.TVA.

DHL Express- transport rapid

Produsele congelate se expediaza numai cu aceasta modalitate de transport. Timpul de prelucrare al comenzii pana la expediere poate dura 1-2 zile lucratoare iar livrarea este garantata pentru a doua zi dupa expediere. O livrare in ziele de sambata este posibila doar cu costuri suplimentare. Pentru aceasta va rugam sa contactati telefonic serviciul nostru pentru clienti.

Dupa expediere, DHL Express pune la dispozitie prin serviciul On-Demand-Delivery diferite posibilitati in cazul in care nu sinteti la domiciliu cand soseste pachetul (la vecini, ridicare din filiala postala etc.)

Va rugam ca la data sosirii comenzii sa intrati in posesia ei, personal sau prin diversele modalitati enumerate. Firma noastra NU ISI ASUMA RESPONSABILITATEA in cazul in care nu ati intrat in posesia produselor de la prima incercare de livrare; in acest fel produsele congelate se vor decongela.

Durata transportului

De regula ajungerea la dvs. a unui pachet (pe teritoriul Germaniei) cu serviciul Express-transport rapid se realizeaza in a doua zi lucratoare, iar cu serviciul standard in 1- 2 zile lucratoare DUPA ce comanda a fost transmisa de noi firmei transportatoare. Ne straduim sa mentinem cat mai mic timpul de prelucrare al comenzii de la intrarea ei in sistem si pana la predarea catre transportator, insa acesta dureaza totusi 1-2 zile. In perioada Craciunului si a Pastelui acest interval creste pana la 2-4 zile lucratoare din cauza volumului mare de comenzi. In Europa, conform experientei noastre poate dura intre 2-4 zile lucratoare pana ajunge la dvs. (timpul de prelucrare si predare se mentine la fel 1-2 zile lucratoare de la intrarea comenzii in sistem).

In cazul comenzilor online veti fi anuntati prin e-mail, de indata ce coletul paraseste compania noastra. Totodata va transmitem si numarul de urmarire al acestuia.

In cazul coletelor neprimite, va rugam sa ne contactati cat mai repede posibil la numarul de telefon: 05242-98 59 00  sau pe e-mail la adresa: info@winklerswurst.de.

Costuri de transport pentru strainatate

Livrarea produselor noastre se poate face in toate tarile Uniunii Europene la care nu este nevoie de formalitati vamale. Comenzile se expediaza numai luni si marti cu firma DHL sau DPD. Durata transportului se regaseste in tabelul de mai jos. Va rugam sa luati in calcul zilele de sarbatori legale specifice fiecarei tari, zile ce pot duce la intarzierea livrarii comenzilor dumneavoastra.

Costurile de transport in afara teritoriului Germaniei sunt de 19,00 € pe pachet pana in 20 kg.