Transport si livrare

Produsele inghetate (care se regasesc pe site cu semn de fulg de zapada in dreptul lor) se livreaza doar prin serviciul DHL Express- transport rapid (pe teritoriul Germaniei). In momentul in care un produs de acest fel se afla in cosul dvs. de cumparaturi, vi se va pune la dispozitie pentru intreaga comanda DOAR serviciul de livrare DHL Express-transport rapid. Pachetul va ajunge garantat a doua zi la dvs., dupa ce a fost prelucrat si predat de noi firmei de transport. In acest fel se poate realiza o mentinere propice a temperaturii scazute si o livrare in conditii optime a produselor alimentare.

Chiar daca este o livrare Express, comanda dvs.nu va avea prioritate in fata celorlalte. Pentru aceasta va rugam sa luati contact cu serviciul clienti.

In magazinul nostru online va stau la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Transport standard cu DHL

Transportul se realizeaza prin compania DHL. Pentru ca produsele noastre sa ajunga proaspete la dumneavoastra, vom expedia comenzile numai de luni pana joi. Doar asa putem fi siguri ca toate comenzile ajung la timp si nu raman la sfarsit de saptamana in depozitul firmelor de curierat.

Va rugam sa luati in considerare ca nu ne asumam raspunderea pentru modalitatatea indicata de dvs. ca "Ablageort / Wunschort".

Mai aveti posibilitatea sa primiti pachetele la o Packstation. Mai multe informatii gasiti aici: http://www.dhl.de/de/paket/pakete-empfangen/packstation.html

Exceptii de transport pentru cantitati mici

Daca marfa comandata de dvs. cantareste mai putin de 1 kg, se poate trimite in plic si nu are nevoie de temperatura controlata, vom trimite aceasta marfa cu serviciul postal. In momentul in care marfa se preteaza pentru acest fel de transport, va sta la dispozitie modalitatea la iesirea din comanda (Checkout). Daca nu alegeti dvs. aceasta varianta, o sa modificam noi ulterior tipul de transport si costurile aferente. In acest context, o urmarire a plicului nu este posibila. Costul de livrare cu posta germana (nu DHL) este de 2,20 € incl.TVA.

DHL Express- transport rapid

Produsele congelate se expediaza numai prin aceasta modalitate de transport. Timpul de prelucrare al comenzii pana la expediere poate dura 1-2 zile lucratoare iar livrarea este garantata (pe teritoriul Germaniei) a doua zi dupa expediere.

Va rugam ca la data sosirii comenzii sa intrati in posesia ei, personal sau prin diversele modalitati enumerate. Firma noastra NU ISI ASUMA RESPONSABILITATEA in cazul in care nu ati intrat in posesia produselor de la prima incercare de livrare; in acest fel produsele congelate se vor decongela.

Durata transportului

De regula ajungerea la dvs. a unui pachet (pe teritoriul Germaniei) cu serviciul Express-transport rapid se realizeaza in a doua zi lucratoare, iar cu serviciul standard in 1- 2 zile lucratoare DUPA ce comanda a fost transmisa de noi firmei transportatoare. Ne straduim sa mentinem cat mai mic timpul de prelucrare al comenzii de la intrarea ei in sistem si pana la predarea catre transportator, insa acesta dureaza totusi 1-2 zile. In perioada Craciunului si a Pastelui acest interval creste pana la 2-4 zile lucratoare din cauza volumului mare de comenzi. Pentru restul tarilor din Europa in care livram, regasiti in tabelul de mai jos numarul de zile.

In cazul comenzilor online veti fi anuntati prin e-mail (daca ati introdus adresa dvs.de email), de indata ce coletul paraseste compania noastra. Totodata va transmitem factura si numarul de urmarire al acestuia.

In cazul coletelor neprimite, va rugam sa ne contactati cat mai repede posibil la numarul de telefon: 05242-98 59 00  sau pe e-mail la adresa: info@winklerswurst.de.

Costuri de transport pentru strainatate

Livrarea produselor noastre se poate face in toate tarile Uniunii Europene la care nu este nevoie de formalitati vamale. Comenzile se expediaza numai luni si marti prin UPS, DPD sau DHL. Alegerea firmei transportatoare ne revine noua, fiind bazata pe colaborarea de lunga durata cu diverse firme. Daca totusi dvs .doriti ca marfa sa fie trimisa cu un anumit curier, va rugam sa ne anuntati.  Durata transportului se regaseste in tabelul de mai jos. Va rugam sa luati in calcul zilele de sarbatori legale specifice fiecarei tari, zile ce pot duce la intarzierea livrarii comenzilor dumneavoastra.

Costurile de transport in afara teritoriului Germaniei sunt intre 14 € si 19,00 € pe pachet pana in 25 kg.

Expedierea Express in afara teritoriului Germaniei

In afara livrarii standard avem posibilitatea de a expedia produsele cu DHL Express, astfel incat produsele congelate sa ajunga in conditii optime la dvs. Pentru acest tip de expediere, va rugam sa ne contactati pe email (info@winklerswurst.de), telefonic (+495242-985900) sau Whatsapp (+495252985900) intrucat pretul trebuie calculat individual. #

In tabelul de mai jos se regasesc preturile si durata pentru expedierea standard: